Veelgestelde vragen

Bestellen & levering

Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?
Bij Lasentopack geldt: vandaag besteld, morgen geleverd. Bestellingen die op werkdagen vóór 15.00 uur worden geplaatst, verzenden we dezelfde dag nog.

Wat zijn de verzendkosten?
Vanaf een bestelling van €150 (excl. BTW) is de verzending gratis. Bij bestellingen onder dit bedrag rekenen we €9,95 verzendkosten aan.

Leveren jullie ook in Nederland?
Ja, we leveren ook aan klanten in Nederland.

Kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling verzonden is, ontvang je een track & trace-code per e-mail waarmee je de zending kan opvolgen.

Retourneren & herroepingsrecht

Kan ik een bestelling retourneren?
Ja, als consument heb je het wettelijke herroepingsrecht en kan je je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, zonder opgave van reden.

Hoe meld ik een retour of een probleem met mijn levering?
Neem contact met ons op via info@lasentopack.be, met vermelding van je ordernummer. We helpen je zo snel mogelijk verder.

Producten & assortiment

Zijn jullie verpakkingen milieuvriendelijk?
Ja, duurzaamheid staat centraal bij Lasentopack. Ons assortiment bestaat uit eco-verpakkingen voor horeca, retail en foodservice.

Kan ik verpakkingen laten bedrukken met mijn eigen logo?
Zeker, we bieden custom-printed verpakkingen op maat aan. Een groot deel van ons assortiment kan bedrukt worden, en we denken graag mee over wat mogelijk is. Geef gewoon je wensen door en lever je logo aan — heb je nog geen ontwerp, dan maakt ons team gratis een professioneel ontwerp op maat van jouw merk. Neem contact op via info@lasentopack.be of WhatsApp +32 486 81 65 65.

Ik vind een product niet op de website, wat nu?
Neem gerust contact met ons op — we breiden ons assortiment voortdurend uit en denken graag mee over een passende oplossing.

Zakelijke klanten (B2B)

Kan ik bestellen als bedrijf?
Zeker, Lasentopack richt zich specifiek op horeca, retail en foodservice-bedrijven. Je kan gewoon via de webshop bestellen.

Hoe werkt de BTW bij een bestelling vanuit een ander EU-land?
Voor zakelijke klanten binnen de EU met een geldig BTW-nummer kan de levering onder voorwaarden BTW-vrij (0%) verlopen. Je kan je BTW-nummer onderaan in de winkelwagen toevoegen; klanten buiten België hoeven dan geen BTW te betalen.

Bieden jullie kortingen bij grote volumes?
Ja, voor grotere bestelvolumes werken we met staffelprijzen of maatwerkoffertes. Contacteer ons gerust voor een prijsvoorstel.

Betalen

Welke betaalmethodes accepteren jullie?
Je kan veilig betalen via de betaalmethodes die bij het afrekenen worden weergegeven, waaronder de gangbare Belgische en Europese opties.

Kan ik op factuur betalen?
Voor vaste zakelijke klanten is betaling op factuur in bepaalde gevallen bespreekbaar. Neem hiervoor contact met ons op.

Contact

Hoe kan ik jullie bereiken?
Heb je nog vragen die hier niet beantwoord worden? Neem gerust contact met ons op via info@lasentopack.be of via WhatsApp op +32 486 81 65 65. We reageren zo snel mogelijk.